型紙・サイズ・ソーイング全般・作った作品について

• Q. どんな型紙ですか？

  A.

  ＣＡＤで作った工業用パターン型紙をアレンジして、洋裁の初級者でも簡単にできるように工夫してある型紙です。A4またはＡ3サイズに分割したアパレルＰＤＦデータの型紙のため、ご自宅で印刷して貼りあわせる必要があります。

• Q. 型紙は家へ届きますか？

  A.

  ダウンロード型紙店のため、型紙は発送されません。お客様ご自身でダウンロードデータを印刷してください。

• Q. 型紙には縫い代は付いていますか？

  A.

  はい。ついております。
  【基本の縫い代巾着】布帛生地用＝1cm ニット生地用＝0.7cm 洋服の構造上、縫い代巾が違う部分や型紙がございます。

• Q. ソーイングレシピは付いていますか？

  A.

  はい。ついております。お買い上げ後に型紙とソーイングレシピをダウンロードしていただいております。

• Q. ソーイングの基礎テキスト「THE BASIC SEWING TEXT」はどこからダウンロードしますか？

  A.

  お買い上げいただいた商品のレシピ表紙にダウンロードＵＲＬとパスワードを記載しております。

• Q. プリンターがありません。

  A.

  • コンビニでプリントすることが可能です。こちらのページで詳しくお伝えしております。 （パソコンの場合もこちらで確認して下さい。）

  
  

  スマホ+コンビニ印刷について

  スマホで型紙ダウンロード＆コンビニ印刷について

  • 等倍印刷ができないと型紙を使用することが出来ませんので、コンビニ等で印刷する場合は、定規をお持ちになり、印刷した型紙が指定サイズにプリントされているかを必ずチェックしてください。データにはチェック用の四角がありますので、等倍で印刷してその四角の長さを測ってください。）

• Q. どのサイズを選んだら良いかわかりません。

  A.

  +sew(プラッソ) by ちゃきステでは、型紙の出来上がりサイズを商品ページに表記しておりますので、手持ちの洋服サイズ測って、確認してから購入して頂くと安心です。 、使用される生地によってサイズに変動が生じることをご理解ください。 手持ちの服と同じような生地で作る場合は、そのお洋服と同じサイズ（ＭヤＬ）をお買い上げいただくと良いと思います。

• Q. 2本針ロックミシンを持ってませんが、大丈夫ですか？

  A.

  +sew(プラッソ) by ちゃきステでは、２本針ロックミシンの使用を推奨しておりますが、１本針ロックミシンとジグザグミシンでの作り方も追記しております。

• Q. どんな生地を選んだら良いかわかりません。

  A.

  商品詳細ページやお買い上げいただいたソーイングレシピに、参考生地名が記載されておりますのでご安心ください。 それ以外の生地でも、同じような厚みの生地でしたら使用可能です。ベロアなど表面が起毛しているものは、適さない場合がございますのでご注意ください。

• Q. 生地にあった糸と針が分かりません。

  A.

  生地を実店舗でお受け止めいただく場合は、買ったついでに生地屋さんへ質問し、その場でお買い上げいただくことが一番手っ取り早いと思います。 +sew by ちゃきステでは、お買い上げいただいたお客様へ、無料でソーイングの基礎テキスト「THE BASIC SEWING TEXT」をプレゼントしております。そのテキスト内に、糸番手と針の参考表を記載しておりますので、参考にしていただければと思います。

• Q. 作り方で分からない部分がありました。

  A.

  申し訳ありませんでした。メールやお問い合わせから,詳細をご質問ください。ちゃきステで購入されたお客様のみ対応させていただきます。

• Q. 型紙で作った作品を販売したい。

  A.

  ※+sew(プラッソ) by ちゃきの型紙を使った作品の販売は、以下の約束を守っていただける場合に限り、自由に販売OKです。
  ※別途販売終了した下の型紙で作った作品は販売禁止。

  作品の販売不可の型紙一覧 ※2024年現在

  • ベイカーサルエル
  • のっぺらパーカー
  • ちょうちょプル
  • 衿付きドロップワンピ

  作品販売の規約（販売された時点でこちらの規約を承認したものとみなします。）

  • 友人・友人・工場など、自分以外で作った洋服は禁止です。
  • インターネットサイトで販売する場合は以下のお約束を守ること。
  • リンク可能なサイトの場合は、商品ページのどこかに必ずリンクを入れます。 リンク先→https://katagamiya.com/
  • リンク不可サイトの場合は、「+sew by ちゃきステ」の文字を商品ページに表示する。
  • 店舗・フリマなど実社会で販売する場合のタグ等への「+sew by ちゃきステ」の記載は不要です。
  • 作った作品に関して、弱い場合も当店は一切責任を負いません。作った作品の販売に関しては、販売者がすべての責任を持ち、誠意を持って対応することに同意します。

  ※無料型紙を含めた型紙と作り方レシピ自体は、転売や公開、コピー、オークションやフリマサイトでの出品＆落札など、すべての２次利用や販売を禁止しております。

• Q. 使用しなくなった型紙をオークションやフリマサイトで販売したい。

  A.

  無料型紙を含めた型紙と作り方レシピの転売や公開、コピー、オークションやフリマサイトでの出品＆落札など、すべての２次利用や販売を禁止しております。

  • 【無料型紙も含む】型紙とソーイングレシピの著作権と販売権は、当店が所有しております。
  • お買い上げいただいた時点でこの内容を了承したものとみなします。
  • 販売目的や使用後に販売したい方は、購入やダウンロードをしないでください。
  • 違反を発見・ご連絡をいただいた場合は、販売中止の通告を行います
  • 悪質な場合は、当店の基準に基づいて対応させて頂きます。

• Q. ワークショップやソーイング教室で型紙を使いたい

  A.

  １つの型紙をコピーして参加者に配ったり、教材として使用することは禁止しております。ワークショップやソーイング教室で使用する場合は、参加者または配布者全員分の型紙をお買い上げください。

お買い物方法やダウンロードについて

• Q. お買いものの方法がわかりません。

  A.

  ショッピングカートに入れるボタンをクリックして、決済画面へお立ち寄りください。 クレジットカードとApple PAY・Google PAY・ゆうちょ銀行振り込みのみのお支払いになります。各商品ページのショッピングガイドをご覧ください。

• Q. 商品がショッピングカートに入りません。

  A.

  ショッピングカートシステムは、通常ブラウザのCookieを有効にすることで動いております。Cookieが無効になっている可能性がありますので、こちらから設定を確認してください。
  （googleのヘルプサイトへ飛びます。）
  上記以外の場合はお使いの機種・ブラウザー名や「Cookieを有効にする」等の文字で検索して、Cookieを有効にした上で、通常のブラウザでアクセスしてください。
  ※スマホの場合は、意図せずプライベートブラウザで開いている場合がございますので、必ず通常のブラウザ（検索画面）にてちゃきステサイトを開いてください。（Cookieを有効に設定しても、プライベートブラウザで開いてカートに商品が入りません。）

• Q. 表示価格（消費税）について

  A.

  2023年10月1日から、当店では消費税をいただいておりませんが、ショッピングカートの性質上、税込みと表示されます。ご注意ください。（当店は免税事業者です。）

• Q. スマホで購入する際、最後の画面で購入商品情報が分りません。

  A.

  【注文内容の表示・クーポン入力】をタップすると、商品情報の確認ができます。
  
  

  
  
  

• Q. クーポンの使い方がわかりません。

  A.

  レジ画面にクーポンコードを入力するとご利用できます。

• Q. まとめ割になる商品とならない商品があります。

  A.

  利用しているカートシステムにて25商品までしか『まとめ割』ができないため、そのシーズンに合わせて対象商品を変更しております。

• Q. スマートフォンでも型紙をダウンロード＆印刷できますか？

  A.

  • はい、コンビニによって可能です。こちらのページでコンビニプリントの方法を詳しくお伝えしております。 （パソコンでコンビニプリントしたい場合もこちらで確認して下さい。）

  
  

  スマホ+コンビニ印刷について

  スマホで型紙ダウンロード＆コンビニ印刷について

  • 等倍印刷ができないと型紙を使用することが出来ませんので、コンビニ等で印刷する場合は、定規をお持ちになり、印刷した型紙が指定サイズにプリントされる時期に、必ずチェックをお願いします。データにはチェック用の四角がありますので、等倍で印刷してその四角の長さを測ってください。）

• Q. 送料はかかりますか？

  A.

  ダウンロード商品は、お客様でデータをダウンロードして頂くため、送料不要です。

  発送が必要な商品は、送料が必要となります。（2024年現在は、ダウンロード商品のみの取り扱いとなっております。）

• Q. 海外から購入できますか？

  A.

  型紙データのダウンロードはできますが、クレジットカードによってはエラーになり購入できない場合がございます。その際はご了承ください。

• Q. ゆうちょによる支払いはできますか？

  A.

  はい。現在テスト的にゆうちょ銀行支払いに対応しております。お支払いの際は、銀行振りを選択して下さい。お支払い頂いた日を含めて
  7日以内にお支払いをお願い致します。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。

• Q. どのような支払い方法が利用できますか？

  A.

  ※クレジットカード（VISA / Master Card/ American Express/JCB）・Apple PAY・Google PAYがご利用可能です。現在、テスト的にゆうちょ銀行支払いも対応中です。ゆうちょ銀行支払いはお支払い頂いた日を含めて7日以内にお支払いをお願いします。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。

• Q. クレジットカードは利用できますか？

  A.

  ※VISA / Master Card/ American Express/JCBがご利用できます。Apple PAY・Google PAYにも対応しています。（現在、テスト的にゆうちょ銀行支払いも対応中です。）

• Q. 銀行振り込みはできますか？

  A.

  現在、テスト的にゆうちょ銀行支払いを導入しております。不具合がありましたら中止する可能性がございます。（2023年08月～）お買い上げ頂いた日を含めて
  7日以内にお支払いをお願い致します期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。

• Q. レジ画面で名前などを入力するとカート内の商品が変わって、欲しい商品が購入できません。

  A.

  ログインしていない状態とログイン状態で、カート内の情報が違うことが原因かと思います。ログインして購入したい商品をカートに入れてお買い上げください。

• Q. 注文確認メールが届きません。

  A.

  通常、ご注文手続きが完了した際に、当店とお客様に同時に配信されます。以下の場合、メールが受信できない場合がございます。

  • 入力したメールアドレスに誤りがある場合（一番多い原因はこれです。目にみえないスペースや打ち間違えにご注意ください。）
  • プロバイダが自動送信メールの受信を拒否している場合
  • ドメイン指定受信を設定している場合
  • 受信ボックスがいっぱいの場合など

  携帯電話のメールで受信文字数に制限がある場合は使用されているプロバイダの状況により、メールの到着が遅れたり、受信できない場合もあります。 *携帯メールで迷惑メールフィルターを設定していたり​​、パソコンメール受信拒否している場合は、お手持ちの携帯等に合った方法で、解除または当店のメールアドレスを受信許可にする必要があります。
  au・docomoは、設定した覚えがなくても、始めてからパソコンメールを制限する設定がされている、拒否するような機種があるようですので、設定方法を確認して下さい。

  • auはこちら
  • docomoのiPhoneはこちら
  • docomoのAndroidはこちら
  • ソフトバンクはこちら
  • 受信設定をすべて許可に変更しても受信できない場合は、過去にお届けできないことがあったアドレスを、docomoやAUなどの通信社側が送信阻害リストに追加しているのが原因の場合もありますので、その場合は、メールアドレスを変更しますので、メールまたはお問い合わせからご連絡ください。

  
  パソコンのメールアドレスで、「迷惑メール」と誤認され、『ゴミ箱』や『迷惑メールフォルダ』に振り分けられる場合もあります。一度、『ゴミ箱』や『迷惑メール』を確認してください。
  また受信箱がいっぱいの場合、メールが受信できない場合もあります。その場合は受信箱の不要なメールを削除して、メールを送受信してください。
  ※サーバー段階で削除されてしまう場合は、「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」にも届きませんので、その場合は再度メールを送信しますので、別のメールアドレスへの変更の連絡をお願いします。できるだけパソコンのメールアドレスをお使い頂きますようご協力をお願い致します。

• Q. メールアドレスを間違えて入力したため、データがダウンロードできません

  A.

  型紙をダウンロードするには3つの方法があります。

  【購入完了画面】【ダウンロードのお知らせメール】【マイページの購入履歴】

  • 間違ったメールアドレスでマイページへログインし、購入履歴からデータをダウンロードします。
  • その後、お知らせから正しいメールアドレスへの変更依頼メールをしてください。
  • ※【マイページの購入履歴】のダウンロードボタンは、アプリのβシステムのため、いくつか不安定になる時があるので、表示されない場合は時間をおいて再度アクセスして頂くか、【ダウンロードのお知らせ】メール】からダウンロードして下さい。
  • ※お急ぎの場合は、こちらから【ダウンロードのお知らせメール】を再送信しますので、お問い合わせからご連絡ください。

• Q. 商品の変更やキャンセルはできますか？

  A.

  データのダウンロード商品という特性上、キャンセルをお受けできません。なお同じものを複数購入してしまった場合は、対応いたしますのでご連絡ください。

• Q. 全く同じ商品（サイズ・用紙サイズ）の型紙を間違えて２つ購入してしまいました。１つをキャンセルできますか？

  A.

  ご連絡後に内容を確認できましたら、キャンセルいたします。お使いのクレジットカードによって、一度引き落とされた翌日に同金額が戻ってくる場合がございますので、ご了承ください。サイズ違いの場合は、すべての商品データをお渡し済みの状態のためキャンセル出来ません。ご了承ください。

• Q. ダウンロードしたデータが買った型紙名と違っていました。

  A.

  申し訳ありませんでした。速やかに正しいデータをダウンロードできるように修正いたしますので、お手数ですがメールかお問い合わせからご連絡をお願いします 。

• Q. いつからダウンロードできますか？

  A.

   

  • お支払い完了が確認され次第、購入完了画面からデータがダウンロードできます。
  • 購入後に送信される【ダウンロードのお知らせ】メールからもダウンロードできます。
  • 銀行支払いの場合は、スタッフが入金確認後になります。確認後に送信される、【ダウンロードのお知らせ】メールからダウンロードが可能となります。

• Q. データはどこからダウンロードするのですか？

  A.

  型紙をダウンロードするには以下の方法がございます。

  • 購入完了画面
  • ダウンロードのお知らせメール
  • マイページの購入履歴のダウンロードボタン
  • ※【マイページの購入履歴】のダウンロードボタンは、アプリのβシステムのため、いくつか不安定になる時があるので、表示されない場合は時間をかけて再度アクセスするか、【ダウンロードのお知らせ】メール】からダウンロードして下さい。

• Q. ソーイングの基礎テキスト「THE BASIC SEWING TEXT」はどこからダウンロードしますか？

  A.

  レシピ表紙にダウンロードＵＲＬとパスワードを記載しております。

• Q. 購入履歴にダウンロードボタンが表示されません。

  A.

  • 【マイページの購入履歴】のダウンロードボタンは、アプリのβシステムのため、不安定になる時があります。 表示されない場合は時間をおいてから再度アクセスして頂くか、【ダウンロードのお知らせメール】からダウンロードして下さい。
  • お急ぎで【ダウンロードのお知らせメール】を紛失された場合は、購入時のメールアドレスやオーダー番号をご連絡頂きましたら、ダウンロードメールを再送信致します。

• Q. ダウンロードに期限はありますか？

  A.

  2025年現在、無期限でダウンロードが可能となっておりますが、今後は期限を設定する可能性もありますので、購入後すぐに必ずデータを保存し、バックアップを準備してください。

• Q. 何度でもダウンロードできますか？

  A.

  はい、2025年1月現在、回数無制限でダウンロードできます。 【購入完了画面】【マイページの購入履歴】【ダウンロードのお知らせメール】からダウンロード可能です。（今後は制限する可能性もあります。）

• Q. ダウンロードできません。

  A.

  • 基本的にダウンロードはパソコンから行ってください。iphoneではタップするだけダウンロード出来るようになりましたが、お使いの機種などによってどこまで対応しているのか分りかねます。おりません。）
  • データはＰＤＦで作成されております。ＰＤＦを開くには、Adobe Reader（アドビリーダー）などのＰＤＦ閲覧ソフトが必要になります。
  • zipファイルが解けない場合の多くは、ソフトの問題による原因です。
  • 解凍ソフトを再インストールしていただくことをお勧めします。
  • パソコンにインストールされていない場合は、こちらのadobeサイトからダウンロードし、お持ちのパソコンにインストールしてください。
  • 「本人確認のため、購入時のメールアドレスをご入力ください」と表示される場合は、ご購入時のメールアドレスを入力していただき、データを開くことができます。その場合は、購入時にメールアドレスの入力が必要です。）

  
  

  スマホ+コンビニ印刷について

  スマホで型紙ダウンロード＆コンビニ印刷について

  ケータイからダウンロードをしようとしている場合

  • パソコンからダウンロードしてください。
  • ダウンロードするデータが大きいため、iphoneなどでもダウンロードできない可能性があります。
  • 購入完了メールごとにパソコンメールへ転送して頂くとダウンロード出来ます。
  • 参考に『ダウンロードトラブルの一般的な解決方法について』の adobe ページをご紹介します。

• Q. 「本人確認のため、購入時のメールアドレスをご入力ください」と表示されます。

  A.

  • 「本人確認のため、購入時のメールアドレスをご入力ください」と表示される場合は、ご購入時のメールアドレスを入力してください。
  • 初めてダウンロードする際は表示されませんが、2回目以降は上記の表示になる場合があります。
  • 何度もやってもダウンロードできない場合は、ご入力のメールアドレスが間違っている可能性が高いです。ご自身で解決できない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。 オーダー内容を確認して、購入時のメールアドレスをお伝えいたします。
  • ご購入時のメールアドレスを忘れてしまった場合も、お問い合わせよりご連絡ください。

• Q. ダウンロードしたデータの開き方が分かりません。

  A.

  • ダウンロードするデータはＰＤＦデータです。 通常はダブルクリックまたはタップで開きます。
  • （※スマホでのダウンロードは保証しておりません。）
  • 詳しくはこちらのページでご確認ください。

• Q. データ公開こうとするとパスワードが求められます。

  A.

  ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

  • イラストレーターなど、PDFに入力等が出来るソフトを使って開こうとすると、改ざんしようとしているとみなしてパスワードの入力を求められる場合がございます。
  • アドビーアクロバットリーダーなど、編集機能のないPDF閲覧をソフトで使用すると、パスワード不要で開くことができます。
  • アドビーアクロバットリーダーはこちらのサイトからダウンロードできます。
  • (macの勝手にプレビューするとパスワードを求められるというご報告を頂きました。)

• Q. 等倍印刷できません。印刷すると1ｍｍの誤差があります。

  A.

  必ずパソコンから等倍印刷設定して、印刷してください。

  一般的なプリンタの等倍印刷設定方法

  • 拡大縮小せずに印刷にチェックを入れてください。
  • 用紙に合わせるのチェックを外します。
  • 拡大縮小メニューでなしを選択します。
  • 実際のサイズを確認する。
  • フチなし印刷にチェックする。
  • 指定倍率を縦100、横100にすると等倍になる場合もあり。

  • スマホで印刷する場合、スマホのアプリを介して印刷すると1ｍｍの誤差がでるとのご報告をいただいております。スマホで印刷される場合は、アプリを使用せずに直接印刷する方法をお試しください。
  • こちらではスマホでのダウンロード印刷や保証を致しておりませんので、大変申し訳ございませんが、スマホに対してこれ以上の解決策をご提供することができません。

• Q. 型紙の貼りあわせ方法がわかりません。

  A.

  このページでは貼り合わせ方法をご説明しております。

• Q. キャンセルはできますか？

  A.

  商品の特性上、キャンセルは受け付けておりません。

  銀行振り込みの場合は、7日以内に振り込みの無い場合はキャンセルとなります。

• Q. 領収書は発行してもらえますか？

  A.

  現在当店では、領収書は発行しておりません。クレジットカード等の請求書や振り込み明細で対応して頂きますようよろしくお願い致します。

• Q. 電話注文できますか？

  A.

  対応しておりません。このサイトのショッピングカートからご注文ください。

会員登録・メルマガ・クーポン・ポイントその他について

• Q. 会員登録せずに購入できますか？

  A.

  大変申し訳ございませんが、会員登録なしでの購入はできません。（以前のダウンロード販売サイトにて、再ダウンロードや購入履歴が見られないというお問い合わせが発生したため、会員登録したお客様への販売サイトとして運営しております。）

• Q. 購入履歴を確認したい

  A.

  こちらからログインして、購入履歴を確認することができます。

• Q. 会員ランクとは何ですか？

  A.

  累積購入金額によって【エントリー会員】【シルバー会員】【ゴールド会員】【プラチナ会員】にランク分けしております。ランクによって無料型紙やボーナスクーポンなどのお得な特典に差があります。くわしくはこちら

• Q. ポイントはどのように使うのですか？

  A.

  ページ右下のアイコンをクリックして、使いたい分のポイント分をクーポン発行してご利用ください。

• Q. レビューを投稿したい

  A.

  ありがとうございます。ページ右下のアイコンをクリックすると、レビューを投稿できます。1レビューで30ポイントプレゼント中です。

• Q. レビューが投稿できません。

  A.

  レビューは購入後180日以内のみ、ページ右下のアイコンから投稿が可能です。それ以降でレビューを投稿して下さる場合は、こちらで投稿いたしますので、お手数ですがお問い合わせまたはメールからご連絡をお願いします。（ポイントも追加されます。）

• Q. メールアドレスを変更したい。

  A.

  マイページから変更が出来ませんので、お問い合わせからメールアドレス変更のご連絡をお願いします。

• Q. 会員登録を変更したい。

  A.

  マイページから変更が出来ませんので、お問い合わせから登録情報変更のお知らせをお願いします。

• Q. 会員登録を削除したい。

  A.

  マイページからは削除できないシステムのため、お問い合わせから会員登録の削除希望をお知らせください。（会員登録を削除すると、データのダウンロードできなくなるのでご注意ください。 ）

• Q. 登録していないのにメルマガが届きました。

  A.

  • レジ画面にて、「ニュースとオファーをメールで受け取る」にチェックが入っていた場合に、メルマガが配信されます。
  • キャンセルしたい場合は、再度購入される時にこのチェックを外すか、お問い合わせからメルマガキャンセルのご連絡をお願いします。

• Q. メルマガを解除したい。

  A.

  マイページから解除できないシステムのため、解除したい場合は、再度購入される際に「ニュースとオファーをメールで受け取る」のチェックを外すか、お問い合わせからメルマガ解除のご連絡をお願いします。

• Q. お得なクーポンはありますか？

  A.

  はい。会員ランク別でボーナスクーポンを配布し、不定期で「+sew by ちゃきステの読みもの」や「インスタグラム」などで配布しております。

• Q. クーポンの使い方がわかりません。

  A.

  レジ画面にクーポンコードを入力するとご利用できます。