型紙・サイズ・ソーイング全般・作った作品について

• Q. どんな型紙ですか？

  A.

  アパレルＣＡＤで作った工業用パターン型紙をアレンジして、洋裁の初級者でも簡単に作れるように工夫してある型紙です。A4またはＡ3サイズに分割したＰＤＦデータの型紙のため、ご自宅で印刷して貼りあわせる必要があります。

• Q. 型紙は家へ届きますか？

  A.

  いいえ。ダウンロード型紙店のため、型紙は発送されません。お手数ですが、お客様自身でダウンロードデータを印刷してください。

• Q. 型紙には縫い代は付いていますか？

  A.

  はい。ついております。
  【基本の縫い代巾】布帛生地用＝1cm　ニット生地用＝0.7cm　一部洋服の構造上、縫い代巾が違う部分や型紙がございます。
  ご不明な点がございましたら、遠慮無くお問い合わせからご連絡ください。

• Q. ソーイングレシピは付いていますか？

  A.

  はい。ついております。お買い上げ後に型紙とソーイングレシピをダウンロードして頂いております。

• Q. ソーイングの基礎テキスト「THE BASIC SEWING TEXT」はどこからダウンロードしますか？

  A.

  お買い上げ頂いた商品のレシピ表紙にダウンロードＵＲＬとパスワードを記載しております。

• Q. プリンターがありません。

  A.

  • コンビニでプリントすることが可能です。こちらのページで詳しくお伝えしております。 （パソコンの場合もこちらで確認して下さい。）

  スマホ+コンビニ印刷について

  スマホで型紙ダウンロード＆コンビニ印刷について

  • 等倍印刷ができないと型紙を使用することができませんので、コンビニ等で印刷する場合は、定規をお持ちになり、印刷した型紙が指定サイズにプリントされているか、必ずチェックをお願いします。（データにはチェック用の四角がありますので、等倍で印刷して、その四角の大きさを測ってください。）

• Q. どのサイズを選んだらよいか分かりません。

  A.

  +sew(プラッソ) by ちゃきステでは、型紙の出来上がりサイズを商品ページに表記しておりますので、お手持ちの洋服のサイズ測って、確認してから購入して頂くと安心です。 ※型紙ですので、使用される生地によってサイズに変動が生じることをご理解ください。普段購入されるお洋服と同サイズ（ＭやＬ）をお買い上げいただくと良いと思います。

• Q. 2本針ロックミシンを持っていないのですが、大丈夫ですか？

  A.

  +sew(プラッソ) by ちゃきステでは、２本針ロックミシンの使用を推奨しておりますが、1本針ロックミシンとジグザグミシンでの作り方も追記しております。

• Q. どんな生地を選んだらよいか分かりません。

  A.

  商品詳細ページやお買い上げいただいたソーイングレシピに、参考生地名が記載されておりますので、ご安心ください。 それ以外の生地でも、同じような厚みの生地でしたら使用可能です。しかしファーやボア、ベロアなど表面が起毛していたりするものは、適さない場合がございますのでご注意くださいませ。

• Q. 生地にあった糸と針が分かりません。

  A.

  生地を実店舗でお買い上げ頂く場合は、買ったついでに生地屋さんへ質問し、その場でお買い上げ頂くことが一番手っ取り早いと思います。 プラッソ by ちゃきステでは、お買い上げ頂いたお客様へ、無料でソーイングの基礎テキスト「THE BASIC SEWING TEXT」をプレゼントしております。そのテキスト内に、糸番手と針の参考表を記載しておりますので、参考にして頂ければと思います。

• Q. 作り方がどうしても分かりません。

  A.

  ソーイングレシピが分かりにくく、申し訳ございません。お手数ですが、メールにてお問い合わせください。 当店でお買い上げいただいたお客様のみ対応させていただきます。

• Q. 型紙で作った作品を販売したい。

  A.

  ※+sew(プラッソ) by ちゃきステの型紙を使った作品の販売は、以下の約束を守って頂ける場合に限り、自由に販売OKです。
  ※ただし販売終了した下の型紙で作った作品は販売不可。

  作品の販売不可の型紙一覧　※2022年10月14日現在

  • ベイカーサルエル
  • のっぺらパーカー
  • ちょうちょプル

  作品販売の規約（販売された時点でこちらの規約を了承したものとみなします。）

  • 自分で作った洋服の販売のみOK。知人・友人・工場など、自分以外で作った洋服は禁止。
  • インターネットサイトで販売する場合は下のお約束を守ること。
  • リンク可能なサイトの場合は、商品ページのどこかに必ずリンクを入れる。リンク先→https://katagamiya.com/
  • リンク不可サイトの場合は、「+sew by ちゃきステ」の文字を商品ページに表示する。
  • 店舗・フリマなど実社会で販売する場合のタグ等への「+sew by ちゃきステ」の記載は不要。
  • 作った作品に対して、いかなる場合も当店は一切責任を負いません。作った作品の販売に関しては、販売者がすべての責任を持ち、誠意を持って対応することに同意します。

• Q. 使用しなくなった型紙をオークションやフリマサイトで販売したい。

  A.

  型紙とソーイングレシピの著作権と販売権は、当店が所有しております。（無料型紙も含む。）使用の有無にかかわらず、型紙やレシピは、実社会・インターネット上のいかなる場所でも、転売や出品を禁止しております。お買い上げいただいた時点でこの内容を了承したものとみなしております。 転売目的や使用後に転売したい方は、当店でのお買い上げをご遠慮ください。 なお違反を発見・ご連絡を頂いた場合は、販売中止の通告を行い、悪質な場合は、当店の基準に基づいて対応させて頂きます。

• Q. ワークショップやソーイング教室で型紙を使いたい

  A.

  ワークショップやソーイング教室で使用する場合は、お手数ですが、参加者または配布者全員分の型紙をお買い上げください。大変申し訳ございませんが、買った１つの型紙を、ワークショップやソーイング教室でコピーして参加者に配ったり、教材として使用することは、著作権の侵害に当たるため、お断りしております。

お買い物方法やダウンロードについて

• Q. お買いもの方法が分かりません。

  A.

  ショッピングカートに入れるボタンをクリックして、決済画面へお進みください。 クレジットカードとApple PAY・Google PAY・ゆうちょ銀行振り込みのみの支払いになります。各商品ページのショッピングガイドをご覧ください。

• Q. 商品がショッピングカートに入りません。

  A.

  ショッピングカートシステムは、通常ブラウザのCookieを有効にすることで動いております。お手数ですが、お使いのブラウザのCookieを有効に設定して下さい。
  ・ChromeやSafariでCookieを有効or無効にする方法
  （googleのヘルプサイトへ飛びます。）
  上記以外の場合は、お使いの機種・ブラウザー名と「Cookieを有効にする」等の文字で検索して、設定をお願いします。
  ※Cookieを有効に設定した上で、通常のブラウザでアクセスして下さい。
  ※スマホの場合は、意図せずプライベートブラウザで開いている場合がございますので、ご注意ください。（Cookieを有効に設定しても、プライベートブラウザで開くとカートに商品が入りません。）

• Q. 表示価格（消費税）について

  A.

  2023年10月1日から、当店では消費税を頂いておりませんが、ショッピングカートの性質上、税込みと表示されます。ご注意ください。（当店は免税事業者です。）

• Q. スマホで購入する時に、最後の画面で購入商品情報が分りません。

  A.

  【注文内容の表示・クーポン入力】をタップすると、商品情報の確認ができます。
  
  

  
  
  

• Q. クーポンの使い方が分かりません。

  A.

  レジ画面にクーポンコードを入力すると利用できます。

• Q. まとめ割になる商品とならない商品があります。

  A.

  利用しているカートシステムにて25商品までしかまとめ割りができないため、そのシーズンに合わせて対象商品を入れ替えております。ご了承ください。

• Q. スマートフォンでも型紙をダウンロード＆印刷できますか？

  A.

  • はい、コンビニによっては可能です。こちらのページでコンビニプリントの方法を詳しくお伝えしております。 （パソコンでコンビニプリントしたい場合もこちらで確認して下さい。）

  スマホ+コンビニ印刷について

  スマホで型紙ダウンロード＆コンビニ印刷について

  • 等倍印刷ができないと型紙を使用することができませんので、コンビニ等で印刷する場合は、定規をお持ちになり、印刷した型紙が指定サイズにプリントされているか、必ずチェックをお願いします。（データにはチェック用の四角がありますので、等倍で印刷して、その四角の大きさを測ってください。）

• Q. 送料はかかりますか？

  A.

  ダウンロード商品は、お客様でデータをダウンロードして頂くため、送料不要です。

  発送が必要な商品は、送料が必要となります。（2022年現在は、ダウンロード商品のみの取り扱いとなっております。）

• Q. 海外から購入できますか？

  A.

  お客様でデータをダウンロードして頂くため、可能です。ただしクレジットカードによってはエラーになり購入できない場合がございます。その際はご了承ください。

• Q. ゆうちょによる支払はできますか？

  A.

  はい。現在テスト的にゆうちょ銀行支払いに対応しております。お支払いの際は、銀行振り込みを選択して下さい。
  お買い上げ頂いた日を含めて7日以内にお支払いをお願いします。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。

• Q. どんな支払い方法が利用できますか？

  A.

  ※クレジットカード（VISA / Master Card/ American Express/JCB）・Apple PAY・Google PAYを利用出来ます。現在、テスト的にゆうちょ銀行支払いも対応中です。
  ゆうちょ銀行支払いはお買い上げ頂いた日を含めて7日以内にお支払いをお願いします。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。

• Q. クレジットカードは利用できますか？

  A.

  ※VISA / Master Card/ American Express/JCBが使用できます。 Apple PAY・Google PAYにも対応しています。（現在、テスト的にゆうちょ銀行支払いも対応中です。）

• Q. 銀行振り込みはできますか？

  A.

  現在、テスト的にゆうちょ銀行支払いを導入しております。不具合がありましたら中止する可能性がございます。（2023年08月～）
  お買い上げ頂いた日を含めて7日以内にお支払いをお願いします。期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。

• Q. レジ画面で名前などを入力するとカート内の商品が変わってしまい、欲しい商品が購入できない。

  A.

  ログインしていない状態とログイン状態で、カート内の情報が違っていることが原因かと思います。ログインして購入したい商品をカートに入れてお買い上げください。

• Q. 注文確認メールが届かない。

  A.

  当店から最初に送信される注文確認メールは自動配信になっております。
  通常、ご注文手続が完了した際に、当店とお客様に同時に配信されます。
  以下の場合、メールを受信できないことがあります。

  • 入力したメールアドレスに誤りがある場合（一番多い原因はこれです。余分なスペースや打ち間違えにご注意ください。）
  • プロバイダが自動送信メールの受信を拒否している場合
  • ドメイン指定受信を設定している場合
  • 受信ボックスがいっぱいの場合　　　など

  携帯電話のメールで受信文字数に制限がある場合は使用されているプロバイダの状況により、メールの到着が遅れたり、届かない場合もあります。
  
  *ケータイメールで迷惑メールフィルターを設定していたり、パソコンメール受け取り拒否している場合は、お持ちのケータイ等に合った方法で、解除または当店のメールアドレスを受信許可にする必要があります。
  特にau・docomoは、設定した覚えがなくても、始めからパソコンメールを制限する設定がされていたり、拒否するような機種があるようですので、各社の設定方法を確認して下さい。

  • auはこちら
  • docomoのiPhoneはこちら
  • docomoのAndroidはこちら
  • softbankはこちら
  • 受信設定をすべて許可に変更しても届かない場合は、過去にお届けができないことがあったアドレスを、ショッピングカート側が送信抑制リストに追加するのが原因の場合もありますので、その場合は、お手数ですが、お問い合わせからご連絡ください。

  
  パソコンのメールアドレスで、当店には控えメールが届きお客様には届かない場合、プロバイダやメール送受信ソフトで「迷惑メール」と誤認され、『ゴミ箱』や『迷惑メールフォルダ』に振り分けられる場合がございます。
  一度、『ゴミ箱』や『迷惑メールフォルダ』をご確認下さい。
  また受信箱がいっぱいの場合、メールが受信できない場合がございます。
  普段問題なく届くメールアドレスにメールが届かない場合は、お手数ですが、まず受信箱の不要なメールを削除して、メールを送受信してください。
  ※サーバ段階で削除されてしまう場合は、“ゴミ箱”や“迷惑メールフォルダ”にも届きませんので、その場合はお手数ですが当店までメールでご連絡ください。 メール不着のトラブル回避のためにも、パソコンのメールアドレスをお使い頂きますようご協力をお願いします。

• Q. メールアドレスを間違えて入力したので、データをダウンロードできない

  A.

  型紙をダウンロードするには3つの方法がございます。

  【購入完了画面】【ダウンロードのお知らせメール】【マイページの購入履歴】

  • 間違ったメールアドレスでマイページへログインし、購入履歴からデータをダウンロードする。
  • その後、お知らせから正しいメールアドレスをお知らせください。当店でメールアドレスの変更をいたします。

• Q. 商品の変更やキャンセルはできますか？

  A.

  ダウンロード商品の特性上、キャンセルをお受けできません。なお同じものを複数購入してしまった場合は、対応いたしますのでご連絡ください。

• Q. 全く同じ商品（サイズ・用紙サイズ）の型紙を間違えて２つ購入してしまいました。１つをキャンセルできますか？

  A.

  金額修正の対応いたしますのでご連絡ください。お使いのクレジットカードによって、一度引き落とされた翌日に同金額が戻ってくる場合がございます。ご了承ください。サイズ違いの場合は、すべての商品データをお渡し済みの状態のためキャンセル出来ません。ご了承ください。

• Q. ダウンロードしたデータが買った型紙名と違っていました。

  A.

  申し訳ありませんでした。当店側で気づいていない場合がございますので、ご一報いただけますと幸いでございます。直ちに正しいデータをダウンロードできるように修正しご連絡の上、トップページの新着情報へ記載します。

• Q. いつからダウンロードできますか？

  A.

  お支払い完了後すぐにデータをダウンロード出来ます。銀行支払いの場合は、スタッフが入金確認後にダウンロードが可能となります。

• Q. データはどこからダウンロードするのですか？

  A.

  型紙をダウンロードするには以下の方法がございます。

  • 購入完了画面
  • ダウンロードのお知らせメール
  • マイページの購入履歴のダウンロードボタン

• Q. ソーイングの基礎テキスト「THE BASIC SEWING TEXT」はどこからダウンロードしますか？

  A.

  お買い上げ頂いた商品のレシピ表紙にダウンロードＵＲＬとパスワードを記載しております。

• Q. 購入履歴にダウンロードボタンが表示されません。

  A.

  アプリを使用して表示させておりますので、アプリのアップデート時やサーバーなどの状態により表示されない場合や表示の遅れが生じる場合がございます。その際は、時間をおいて再度マイページを表示させて頂くか、ダウンロードボタンが表示されるまでお待ち頂きますよう、よろしくお願いします。

  お急ぎの場合は【ダウンロードのお知らせメール】からダウンロードして下さい。メールを紛失された場合は、購入時のメールアドレスとオーダー番号またはオーダー内容をご連絡下されば、再度ダウンロードメールを送信いたします。

• Q. ダウンロードに期限はありますか？

  A.

  2024年5月現在、無期限でダウンロードが可能になっておりますが、今後は期限を設定する可能性もありますので、購入後すぐに必ずデータを保存し、バックアップを準備してください。

• Q. 何度でもダウンロードはできますか？

  A.

  はい、2024年5月現在、回数無制限でダウンロードができます。【購入完了画面】【マイページの購入履歴】【ダウンロードのお知らせメール】からダウンロード可能です。（今後は制限する可能性もあります。）

• Q. ダウンロードができません。

  A.

  • 基本的にダウンロードはパソコンから行ってください。iphoneではタップするだけダウンロード出来るようになりましたが、お使いの機種などによってどこまで対応しているのか分りかねます。（スマホでのダウンロードを保証しておりません。）
  • データはＰＤＦで作成されております。ＰＤＦを開くためには、Adobe Reader（アドビリーダー）などのＰＤＦ閲覧ソフトが必要になります。
  • zipファイルが解凍できない場合の多くは、解凍ソフトの不具合による原因です。
  • 解凍ソフトを再インストールして頂くことをおススメします。
  • パソコンにインストールされていない場合は、 こちらのadobeサイトからダウンロードし、お持ちのパソコンにインストールしてください。
  • 「本人確認のため、購入時のメールアドレスをご入力ください」と表示される場合は、ご購入時のメールアドレスを入力して頂くと、データを開くことができます。（2回目以降にダウンロードする場合は、上記のように購入時のメールアドレスの入力が必要です。）

  スマホ+コンビニ印刷について

  スマホで型紙ダウンロード＆コンビニ印刷について

  ケータイからダウンロードをしようとしている場合

  • パソコンからダウンロードしてください。
  • ダウンロードするデータが大きいため、iphoneなどでもダウンロードできない可能性があります。
  • 購入完了メールごとパソコンメールへ転送して頂くと、ダウンロード出来ると思います。
  • 参考用に『ダウンロードトラブルの一般的な解決方法について』の adobeページをご紹介します。

• Q. 「本人確認のため、購入時のメールアドレスをご入力ください」と表示されます。

  A.

  • 「本人確認のため、購入時のメールアドレスをご入力ください」と表示される場合は、ご購入時のメールアドレスを入力して頂くと、データをダウンロードすることができます。
  • 初めてダウンロードする際は表示されませんが、2回目以降は上記の表示になります。
  • 何度やってもダウンロードできない場合は、ご入力のメールアドレスが間違っている可能性が高いです。ご自身で解決できない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。オーダー内容を確認して、購入時のメールアドレスをお伝えいたします。
  • 購入時のメールアドレスを忘れてしまった場合も、お問い合わせよりご連絡頂きましたら、お知らせいたします。

• Q. ダウンロードしたデータの開き方が分かりません。

  A.

  • ダウンロードするデータはＰＤＦデータです。通常はダブルクリックまたはタップで開きます。
  • （※スマホでのダウンロードを保証しておりません。）
  • 詳しくはこちらのページでご確認ください。

• Q. データを開こうとするとパスワードを求められます。

  A.

  ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

  • イラストレーターなど、PDFに入力等が出来るソフトを使用して開こうとすると、改ざんしようとしているとみなしてパスワードの入力を求められる場合がございます。
  • アドビーアクロバットリーダーなど、編集機能のないPDF閲覧ソフトを使用すると、パスワード不要で開くことができます。
  • アドビーアクロバットリーダーはこちらのサイトからダウンロードできます。
  • (macのデフォルトでプレビューするとパスワードを求められるというご報告を頂きました。)

• Q. 等倍印刷できない。印刷すると1ｍｍの誤差がある。

  A.

  必ずパソコンから等倍印刷設定にして、印刷してください。

  一般的なプリンターの等倍印刷設定方法

  • 拡大縮小せずに印刷にチェック。
  • 用紙に合わせるのチェックを外す。
  • 拡大縮小メニューでなしを選択する。
  • 実際のサイズにチェックする。
  • フチなし印刷にチェックする。
  • 指定倍率を縦100、横100 にすると等倍になる場合もあり。

  • スマホで印刷する場合、スマホのアプリを介して印刷すると1ｍｍの誤差がでるとの報告を頂いております。スマホで印刷される場合は、アプリを使用せず直接印刷する方法をお試しください。
  • 当店ではスマホでのダウンロードや印刷を保証しておりませんので、大変申し訳ございませんが、スマホに対してこれ以上の解決策をご提供することができません。

• Q. 型紙の貼りあわせ方法が分かりません。

  A.

  こちらのページで貼りあわせ方法をご説明しております。

• Q. キャンセルはできますか？

  A.

  お支払い完了後すぐにデータお渡ししているため、キャンセルは承っておりません。

  銀行振り込みの場合は、7日以内にお振り込みの無い場合はキャンセルとなります。

• Q. 領収書は発行してもらえますか？

  A.

  現在当店では、領収書・納品書ともに発行しておりません。クレジットカード等の請求書や振り込み明細で対応して頂きますようよろしくお願いします。

• Q. 電話注文できますか？

  A.

  申し訳ございません。電話受付はしておりません。 このサイトのショッピングカートからご注文くださいませ。

会員登録・メルマガ・クーポン・ポイントその他について

• Q. 会員登録せず購入できますか？

  A.

  大変申し訳ございませんが、会員登録なしでの購入はできません。（以前のダウンロード販売サイトにて、再ダウンロードや購入履歴が見られないというお問い合わせが発生したため、会員登録したお客様への販売のみ行っております。）

• Q. 購入履歴を確認したい

  A.

  こちらからログインして、購入履歴を確認することができます。

• Q. 会員ランクとは何ですか？

  A.

  累積購入金額によって【エントリー会員】【シルバー会員】【ゴールド会員】【プラチナ会員】にランク分けしております。ランクによって無料型紙やボーナスクーポンなどのお得な特典に差があります。くわしくはこちら

• Q. ポイントはどのように使用するのですか？

  A.

  ページ右下のアイコンをクリックして、使用したい分のポイントをクーポン発行してご利用ください。

• Q. レビューを投稿したい

  A.

  ページ右下のアイコンをクリックすると、レビューを投稿できます。1レビューで30ポイントプレゼント中です。

• Q. メールアドレスを変更したい。

  A.

  マイページから変更が出来ませんので、お問い合わせからメールアドレス変更のお知らせをお願いします。

• Q. 会員登録を変更したい。

  A.

  マイページから変更が出来ませんので、お問い合わせから登録情報変更のお知らせをお願いします。

• Q. 会員登録を削除したい。

  A.

  マイページからは削除できないシステムのため、お問い合わせから会員登録の削除希望をお知らせ下さい。その際は、登録しているメールアドレスをご連絡ください。（会員登録を削除すると再ダウンロードが出来なくなります。）

• Q. 登録していないのにメルマガが届いた。

  A.

  • レジ画面にて、「ニュースとオファーをメールで受け取る」にチェックが入っていた場合に、メルマガが配信されます。
  • 解除したい場合は、再度購入される時にこのチェックを外して頂くか、お問い合わせからメルマガ解除のご連絡をお願いします。

• Q. メルマガを解除したい。

  A.

  お手数ですが、マイページから解除できないシステムのため、解除したい場合は、再度購入される時に「ニュースとオファーをメールで受け取る」のチェックを外して頂くか、お問い合わせからメルマガ解除のご連絡をお願いします。

• Q. お得なクーポンはありますか？

  A.

  はい。会員ランク別でボーナスクーポンを配布したり、不定期で｢+sew by ちゃきステの読みもの｣や｢インスタグラム｣などで配布しております。

• Q. クーポンの使い方が分かりません。

  A.

  レジ画面にクーポンコードを入力すると利用できます。