よくある質問をまとめましたので、お問い合わせの前にご参照ください。
質問をクリックして頂くと詳細をご覧いただけます。


商品についてショッピングについてその他


商品について


・どのサイズを選んだらよいか分かりません。


・どんな生地を選んだらよいか分かりません。


・2本針ロックミシンを持っていません。


・生地にあった糸と針が分かりません。


・どんな型紙ですか?


・型紙には縫い代は付いていますか?


・型紙を貼り合わせる必要がありますか?


・ソーイングレシピは付いていますか?


・作り方がどうしても分かりません。


・レシピはどこからダウンロードするのですか?


・ソーイングレシピの開き方が分かりません。


・ソーイングレシピをダウンロードし忘れました。


・昔購入した型紙のソーイングレシピがダウンロードできません。


・型紙で作った作品を販売したい。


・使用しなくなった型紙をオークションで販売したい。


お買いものについて


・カートに入れるボタンが表示されていません。


・お店がクローズしていますが、商品を購入したい。


・お買いもの方法が分かりません。


・メール便は利用できますか?


・海外発送はできますか?


・送料はいくらですか?


・配達希望時間帯は指定できますか?


・クレジットカードは利用できますか?


・ゆうちょによる支払はできますか?


・銀行振り込みはできますか?


・振込名義人名が注文者と違う。


・注文確認メールが届かない。


・返品・返金はできますか?


・商品が間違っていました。


・いつごろ届きますか?


・キャンセルはできますか?


・領収書は発行してもらえますか?


・電話注文できますか?


その他


・ちゃきステ会員って何ですか?


・会員登録を削除したい。


・どんなメルマガですか?


・メルマガ登録したい。


・メルマガを解除したい。


・セキュリティーについて教えてください。


上記で解決しないご質問や当てはまらないお問い合わせは、
お手数ですが下部のお問い合わせからご連絡くださいませ。


Q、どのサイズを選んだらよいか分かりません。


パターンのちゃきちゃきステッチは、型紙の出来上がりサイズを商品ページに表記しております。
お手持ちの洋服のサイズ測って確認してから購入して頂くと安心です。
※型紙ですので、使用される生地によってサイズに変動が生じることをご理解くださいませ。
一般的に販売されている洋服のように、JIS規格サイズを参考に型紙を作成しております。
普段購入されるお洋服と同サイズ(MやL)をお買い上げいただくと良いと思います。 詳しい型紙のサイズについてはサイズについてをご覧ください。


Q、どんな生地を選んだらよいか分かりません。


ホームページの商品詳細ページやお買い上げいただいたソーイングレシピに、参考生地名が記載されておりますので、ご安心ください。
またそれ以外の生地でも、同じような厚みの生地でしたら使用可能だと思いますが、ファーやボア、ベロアなど表面が起毛していたりするものは適さない場合がございますのでご注意くださいませ。


Q、2本針ロックミシンを持っていないのですが、大丈夫ですか?


当店では、2本針ロックミシンの使用を推奨しておりますが、1本針ロックミシンとジグザグミシンでの作り方も記載しております。


Q、生地にあった糸と針が分かりません。


¥1000以上のご購入でプレゼントしているTHE BASIC SEWING TEXTに、糸番手と針の参考表が記載されております。


Q、どんな型紙ですか?


プロの使っている工業パターンをホームソーイング用にアレンジした型紙です。
(アパレルCADを使用。)詳しくは型紙についてをご覧ください。


Q、型紙には縫い代は付いていますか?


はい。ついております。


Q、型紙を貼り合わせる必要がありますか?


いいえ。基本的に貼り合わせる必要がないようにA0サイズまでの用紙に印刷されております。袖アレンジや雑貨などの一部商品は、A3を貼り合わせる場合がございます。


Q、ソーイングレシピは付いていますか?


はい。ついております。基本的に、入金後にお客様自身でダウンロードして頂く形式になっております。お客様自身でダウンロードができない場合は、印刷してお届けレシピタイプをご購入ください。


Q,作り方がどうしても分かりません。


お手数ですが、メールにてお問い合わせください。 当店でお買い上げいただいたお客様のみ対応させていただきますので、必ずご注文番号をご記入ください。
このページはSSLで保護されておりますので、警告が出ます。


Q,どこからダウンロードするのですか?


2013年までにご注文のお客様は こちらからダウンロードしてください。パスワードを紛失した場合は、お手数ですが、メールにてお問い合わせください。


2014年以降にご注文頂いたお客様は、レシピURLと発送のお知らせメールまたは商品の表紙に記載してあるURLからダウンロードしてください。URLを紛失してしまった場合は、お手数ですがメールにてお問い合わせください。


Q,ソーイングレシピの開き方が分かりません。


2013年までのソーイングレシピには、ロックがかかっております。パスワードを入力してソーイングレシピを開いてください。
パスワードは入金確認のメールにてお知らせしております。スペース等が入らないように注意してください。
パスワードのメールを消してしまった場合や新しいレシピ(に分かりやすく修正している商品が一部あります。)が欲しい場合は、メールにてお問い合わせください。


2014年以降にお買い上げいただいたお客様のソーイングレシピには、パスワードがかかっておりませんので、ファイルを解凍して開いてください。


※ダウンロードするデータはzip形式で圧縮されております。windowsの場合は、ダブルクリックまたは、ファイルのアイコン上で右クリック→すべて展開にするとzipファイルが解凍しますので、レシピをクリックして開いてください。
zipファイルが解凍できない場合の多くは、解凍ソフトの不具合による原因です。解凍ソフトを再インストールして頂くことをおススメします。


※ソーイングレシピはPDFで作成されております。PDFを開くためには、Adobe Reader(アドビリーダー)などのPDF閲覧ソフトが必要になります。パソコンにインストールされていない場合は、 こちらのadobeサイトからダウンロードし、お持ちのパソコンにインストールしてください。


Q,ソーイングレシピを30日以内にダウンロードし忘れました。


2014年以降にお買い上げのお客様用のソーイングレシピは、パスワードなしでいつでもダウンロードしてして頂けます。


2013年までにお買い上げいただいたお客様用ソーイングレシピのパスワードは、リスク回避のため不定期で変更しておりました。2013年の秋ごろからはパスワードを変更しておりませんので、一度お手持ちのパスワードでお試し頂き、開かない場合はメールにてお問い合わせください。※当店にてお買い上げ頂いた場合のみ対応いたします。当店の判断により、お伝えできない場合がございますので、ご了承くださいませ。


Q,昔購入した型紙のソーイングレシピがダウンロードできません。


サーバーの変更により、一部のURLが変更になっております。大変お手数ですが、お手持ちのレシピ表紙(型紙と同封の表紙)に記載の末尾URLをくっつけて、https://katagamiya.net/recipe/レシピ表紙記載の末尾URL(○○○○.html)にアクセスして頂くか、ちゃきステまでお問い合わせください。


Q,型紙で作った作品を販売したい。


パターンのちゃきちゃきステッチは、ママの手ソーイングを応援するソーイングブランドです。そのため、作品の販売を禁止しておりましたが、ご要望を多数頂いたため以下のように制限を設けることになりました。※販売する商品については、販売される方が一切の責任を持つものとし、当店は商品販売により発生した損害の一切の責任を負わないものとします。


※入園入学セット内の商品のみ商用フリーになりました。それ以外の商品は以下の規定に従ってください。
詳しくはこちらのブログに記載しております。


1)会社・団体等での利用→★すべてNG★


2)個人が作品を無料でプレゼントする(バザー含む)→★OK★


3)個人がお友達などからオーダーを受ける→★OK★


4)個人がリアルなフリーマーケットや小規模リアル店舗で販売する→★△★

ネット上に商品が掲載される場合、当店(https://katagamiya.com/)へのリンクして頂けるとうれしいです。
※チェーン店や支店があるような大規模な店は×

大々的に量産して販売するのは不可。あくまでご自身で作った作品を販売する程度にしてください。
(個人での販売に特に制限はありません。目安が欲しい方は、1回の納品で各型紙1サイズにつき5枚くらいで。)


5)個人が小規模(個人)ネットショップで販売する→★○★


大々的に量産して販売するのは不可。あくまでご自身で作った作品を販売する程度にしてください。
(個人での販売に特に制限はありません。目安が欲しい方は、1回の納品で各型紙1サイズにつき5枚くらいで。)


→※ネットオークション&モールへの出店店舗は×
※楽天・yahoo・base・tetote・minne・creema・iichi等、大きなサイトは×
当店(https://katagamiya.com/)へリンクして頂けるとうれしいです。


リンクの設置方法

★文字だけでリンクする方法★

<a href="https://katagamiya.com/" >ちゃきちゃきステッチ</a>


1)上記をコピーする。ちゃきちゃきステッチの部分は、ちゃきステでもパターンのちゃきちゃきステッチでも、chaki chaki stitchでも当店が分かる状態であればOKです。

2)お手持ちのブログやサイトの貼り付けたい場所へ貼り付ける。


★画像バナーを使用してリンクをする方法★


1)下のバナー画像の中から、お好きな画像の上で右クリックし、名前をつけて背景画像をデスクトップなどに保存する。

2)お使いのサーバーに画像をUPする。※ブログの場合はお使いのブログの使い方に従ってください。

3)画像下のテキストをマウスポインターでドラッグして右クリック→コピーを選択する。

4)お持ちのホームページサイトやブログの中で、バナーを表示させたい場所で右クリック→ペーストをする。

5)ペーストしたテキストの『バナー画像をUPしたURL』に先程UPした画像のURLを入力する。

※ブログの場合は、各ブログサービスに合わせた方法でhttps://katagamiya.com/へリンクを付けてください。


特に指定のないブログやサイトでのリンク方法は、以下のタグをコピーし、お手持ちのサイトページなどに貼り付けて頂くと簡単です。


88×31バナー  

88×31バナー


<a href="https://katagamiya.com/" ><img border="0" width="88" height="31" src="http://バナー画像をUPしたURL" alt="子供服型紙ちゃきちゃきステッチ" /></a>



型紙・ソーイングレシピ・ホームページ(写真・画像・文章など)すべての著作権と販売権はパターンのちゃきちゃきステッチが所有しております。一般的な著作権の保護に基づき、型紙やデザイン(ホームページ含む)のコピー・模倣・転売を固く禁じます。
使用の有無にかかわらず、オークション等への出品も禁止しております。お買い上げいただいた時点でこの内容を了承したものとみなします。
なお違反を発見した場合は、今後当店でのお買い上げをお断りし、悪質な場合は、当店の基準に基づいて対応をさせて頂きます。


1)オークションで型紙やレシピを転売する→★NG★


2)型紙やレシピの内容の一部または全部をコピーまたはアレンジして販売する→★NG★


3)友達に型紙やレシピをコピーしたり貸す→★NG★


4)洋裁教室の教材にする→★コピーして配る場合はNG★
人数分の型紙を購入して使用はOK。


5)ちゃきステホームページの画像や写真を無断で自分のサイト・ブログに使用する→ ★NG★


6)自分の保管用に型紙をコピーしておく→★OK★


7)作った作品を自分のブログやSNSなどに載せる→★OK★


Q,カートに入れるボタンが表示されていません


当店は予約販売をメインにお店を運営しております。そのため、休業中の場合はカートに入れるボタンが表示されておりません。またお店のオープン時に特定の商品のみのカートに入れるボタンが表示されていない場合は、その商品は在庫切れになっております。


Q,お店がクローズしていますが、商品を購入したい。


当店の予約販売は、商品発送日の週末にオープンする予定で運営しておりますので、その時にご購入いただくのが安心です。(月2回を目標にしています。)在庫状況やタイミングによっては、休業中でも対応できる場合がございます。お急ぎの場合や、オープン日の変更等で商品購入までに期間が空いてしまう時など、一度お問い合わせから購入希望のご連絡をお願いします。


Q,お買いもの方法が分かりません。


ショッピングカートに入れるボタンをクリックして、決済画面へお進みください。 詳しくはこちらのショッピングガイドをご覧くださいませ。


Q,メール便は利用できますか?


ヤマトのメール便が廃止されましたので、現在郵便局のサービス(ゆうパケット便)を利用しております。
※メール便と同じように、ポスト投函による配達のため時間指定等できません。
また未達・紛失・破損などの補償がございません。未配達や盗難を含めたアクシデントに対し、当店では一切責任を負いかねますので、各トラブルは、郵便局または警察へご相談くださいませ。


ゆうパケット便 ¥164→型紙なら4型までOK


※5型以上はゆうパック料金になります。
ゆうパケット便をお選び頂き、レジにてゆうパック料金になった場合は、基本的には、何通かに分けてゆうパケットにて発送しますので、ゆうパケットの合計金額を『正式なご注文金額のお知らせメール』にてお知らせしております。


ゆうパケットを複数にした料金よりもゆうパック料金の方が安い場合は、送料をゆうパック料金に変更してゆうパックにて発送いたします。※詳しくはこちらの配送方法についてをご覧ください。


Q,海外発送はできますか?


大変申し訳ありませんが、海外への発送は行っておりません。(国内発送のみ。)


Q,送料はいくらですか?


発送方法によって違ってきます。 ゆうパケットなら型紙¥164〜の発送になります。5型以上はゆうパック料金での金額が表示されますが、ゆうパケットお選びの場合は、ゆうパケットの便数に沿った金額になります。


詳しくはこちらの配送方法についてをご覧ください。


Q,配達希望時間帯は指定できますか?


ゆうパックをご利用の場合のみ時間指定ができます。
ゆうパケットは時間指定はできません。
詳しくはこちらの配送方法についてをご覧ください。


Q,クレジットカードは利用できますか?


※VISA/MASTERで1回払いのみ。

※送料の変更に伴って、クレジット決済の金額変更がある場合は、一度修正前の金額でお手続きして頂いてから、こちらで修正いたします。


Q,ゆうちょによる支払はできますか?


はい。可能です。
ご注文後のメールで口座など詳細な情報をお知らせしております。


Q,銀行振り込みはできますか?


はい。可能です。ジャパンネット銀行へのお振込みになります。
ご注文後のメールで口座など詳細な情報をお知らせしております。


Q,振込名義人名が注文者と違う。


レジの備考欄に振込名義人名を記載して頂くか、メールにてご連絡をお願いします。

(※大変お手数ですが、複数のスタッフで発送業務をしておりますので、オーダーのたびにご連絡をお願いします。)


ご連絡がない場合、入金確認に時間がかかりますので、発送が遅くなる可能性がございます。また注文者名から予測できない振込名義人名の場合は、入金確認ができずキャンセルのご連絡をする場合もございますのでご協力をお願いします。


Q,注文確認メールが届かない。


当店から最初に送信される注文確認メールは自動配信になっております。
通常、ご注文手続が完了した際に、当店とお客様に同時に配信されます。


*ケータイメールで迷惑メールフィルターを設定していたり、パソコンメール受け取り拒否している場合は、こちらからのメールが届きませんので、その場合はお手数ですがパソコンのメールアドレスを<当店までメールでお知らせください。


特にauは、設定した覚えがなくても、始めからパソコンメールを制限する設定がされていたり、拒否するような機種があるようですので、ご注意ください。
auケータイ電話でメールが届かない場合はこちらから設定方法を確認して下さい。


パソコンのメールアドレスで、当店には控えメールが届きお客様には届かない場合、プロバイダやメール送受信ソフトで「迷惑メール」と誤認され、『ゴミ箱』や『迷惑メールフォルダ』に振り分けられる場合がございます。 一度、『ゴミ箱』や『迷惑メールフォルダ』をご確認下さい。


また受信箱がいっぱいの場合、メールが受信できない場合がございます。普段問題なく届くメールアドレスにメールが届かない場合は、お手数ですが、まず受信箱の不要なメールを削除して、メールを送受信してください。


※サーバ段階で削除されてしまう場合は、“ゴミ箱”や“迷惑メールフォルダ”にも届きませんので、その場合はお手数ですが当店までメールでご連絡ください。


メール不着のトラブル回避のためにも、パソコンのメールアドレスをお使い頂きますようご協力をお願いします。


Q,返品・返金はできますか?


商品の特性上、未開封の商品であってもお客様都合による返品や返金は受け付けておりません。


商品のサイズ違い・不足・不良品などは、商品到着後7日以内に お問い合わせへご連絡頂ければ、良品と交換いたします。


※期限を過ぎた場合、交換をお断りする場合がございますので了承ください。 (当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。)


Q,商品が間違っていました。


申し訳ありませんでした。
商品到着後7日以内に お問い合わせください。 良品と交換いたします。


※期限を過ぎた場合、交換をお断りする場合がございますのでご注意ください。
(当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。)


Q,いつごろ届きますか?


トップページのインフォメーションやメールに記載がある場合は、その内容をご覧ください。
(○日までにお振込で×日以降発送予定…など。)


基本的には、入金確認後7日以内に出荷いたします。 各配送方法別の到着の目安はこちらの配送方法についてをご覧ください。


Q,キャンセルはできますか?


『銀行振込&郵便為替の場合』
メールなどに記載の期限までにお振込みのない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。


『クレジットカードの場合』
注文の当日中であれば無料でキャンセルが可能です。こちらのお問い合わせから、ご注文番号をご記入のうえご連絡ください。
ご注文の翌日以降につきましては、クレジットのしめ日の関係で、一度お支払頂き、後日払い戻しになる場合がございます。また発注後、期間が空いてキャンセルされる場合は、クレジット決済会社へキャンセル手数用が発生することがあります。その際のキャンセル手数料はお客様負担になりますので、予めご了承ください。


Q,領収書は発行してもらえますか?


現在当店では、領収書・納品書ともに発行しておりません。
お支払頂いた明細書(振り込み明細書やクレジットカードの請求書など)で対応して頂きますようよろしくお願いします。
どうしても必要な場合は、ゆうパケットにて同封することができないため、ゆうパックにて発送しますので、備考欄に領収書が欲しい旨(宛名・但し書きも含む)をご記入ください。


※お買い上げ後に請求して頂いても対応ができませんので、ご了承くださいませ


Q,電話注文できますか?


申し訳ございません。電話受付はしておりません。
このサイトのショッピングカートからご注文くださいませ。


Q,ちゃきステ会員って何ですか?


会員登録しておくと、次回からお客様情報が自動入力されます。
会員登録は、トップページ『ちゃきステ会員ログイン』または商品購入の際に個人情報の入力画面から登録してください。
※メルマガ会員とは別になります。


Q,会員登録を削除したい。


会員登録画面からログインして頂き、脱会をクリックして頂きますと削除できます。


Q,どんなメルマガですか?


お店のオープン情報を中心に発信しております。オープンを事前にお知らせしておりませんので、
メルマガご登録して頂きますと、オープン情報をいち早く知ることができます。ぜひご登録くださいませ。


Q,メルマガ登録したい。


トップページの『メルマガ登録・削除』から登録できます。
1.『メルマガ登録・削除』をクリックする。
2.『登録メールアドレス』にメールアドレスを入力し、登録をクリックする。
3.登録したメールを開き、『メールマガジン登録のご案内メール』の『登録完了 URL』 をクリックで登録完了になります。


Q,メルマガを解除したい。


トップページの『メルマガ登録・削除』から登録できます。
1.『メルマガ登録・削除』をクリックする。
2.『解除メールアドレス』にメールアドレスを入力し、解除をクリックする。


Q,セキュリティーについて教えてください。


当店では、全ページにSSLを導入しております。(2017年5月末より) URLがhttpsからのアドレス表示になり、通信の暗号化とウェブサイトの運営者を確認しております。また画面の下に鍵マークのアイコンが表示されます。 (http://katagamiya.comでアクセスしてもhttps://katagamiya.comが表示されます。)

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